一、前言

　　在现代水处理行业、化工投加系统、环保设备制造及电力运行维护中，计量泵承担着“精确输送化学品”的核心任务。随着智能化、节能化及精细化要求的提升，用户对于计量泵的性能、可靠性以及售后服务能力提出了更高要求。

　　NEWDOSE新道茨计量泵作为国内市场使用率极高的电磁隔膜计量泵品牌之一，凭借稳定性能、结构简单、维护方便，被广泛应用于环保、污水、中水回用、电镀、循环水、反渗透、造纸、食品饮料、制药等领域。

　　但在实际工程中，即使是高质量设备，如果选型不当或售后服务不到位，也可能导致：

　　•投加量不稳定

　　•泵无法启动

　　•频率不随信号变化

　　•输出压力不足

　　•隔膜易损坏

　　•系统运行不连续

　　•药剂消耗过高

　　因此，掌握新道茨计量泵的规范选型方法、使用技巧及售后服务体系，是确保系统长期稳定运行的关键。

　　本文将从售后服务体系、选型技巧、常见故障、工程应用和维护要点等方面进行深入分析，为工程设计人员、采购人员、运维工程师及集成商提供一套系统的、实用的技术指导。

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　　二、新道茨计量泵的售后服务体系解析

　　作为专业计量泵品牌，新道茨的售后体系主要围绕：现场服务、备件供应、技术支持、产品质保与快速响应五大方面展开。以下结合实际工程经验，对售后体系进行细致解析。

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　　（一）售后服务内容构成

　　1.产品质保

　　常规质保周期为12个月（以实际采购合同为准），包含：

　　•电磁驱动部分

　　•控制电路板

　　•泵头主体

　　•隔膜（非人为损坏）

　　对于频繁使用或工业强腐蚀场景，可提供延保服务。

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　　2.现场调试指导

　　包括：

　　•现场接线指导

　　•与PLC、流量计、水质仪表信号校对

　　•加药量校准

　　•手动/自动切换功能调试

　　•背压阀、底阀、注射阀安装标准化指导

　　特别是以下场景，需专业技术人员方能保证调试效果：

　　①流量联动控制

　　②4–20mA模拟量控制

　　③脉冲比例加药

　　④pH/ORP联动控制

　　新道茨泵虽易用，但在自动化系统中必须调试规范，才能实现准确加药效果。

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　　3.技术支持服务

　　包括：

　　•故障诊断

　　•在线视频指导

　　•接线图纸提供

　　•PLC控制逻辑建议

　　•加药系统原理图绘制支持

　　常见技术问题如：

　　•加药量不稳定

　　•无法吸液

　　•有气阻

　　•背压不足

　　•信号输入无响应

　　•泵频率上下跳动

　　等都可通过专业售后快速解决。

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　　4.易损备件供应

　　包括：

　　•隔膜

　　•单向阀组件

　　•弹簧

　　•垫片

　　•脉冲板

　　•电磁铁线圈

　　•面板控制板（主板）

　　•背压阀阀芯

　　•底阀滤网

　　备件是否充足是衡量代理商能力的关键，而四川恒泰长期保持新道茨常规型号与备件库存，是许多工程项目选择的重要原因。

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　　5.加药系统优化服务

　　提供：

　　•加药点优化

　　•背压控制方案

　　•稀释系统设计

　　•原药剂粘度评估

　　•性能升级方案

　　•定制加药装置

　　对水处理厂、化工厂、食品厂、环保工程商来说，这类服务价值远高于设备本身。

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　　（二）售后常见工作流程

　　典型售后流程如下：

　　1.收集信息（视频/照片/参数/信号类型）

　　2.判断故障类型

　　3.远程指导处理

　　4.必要时派人上门维修

　　5.更换备件

　　6.重新校准和复测

　　7.用户确认

　　8.提供维护建议

　　工程实际中约80%的故障都可以通过远程技术指导解决。

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　　三、新道茨计量泵专业选型技巧（工程级标准）

　　选型是决定加药系统能否长期稳定运行的核心环节。下面提供最实用、最专业、最符合工程应用的NEWDOSE计量泵选型方法。

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　　（一）明确7个核心选型参数

　　选型必须围绕以下七点（缺一不可）：

　　1.加药量（L/h）

　　2.加药压力（MPa/bar）

　　3.药剂类型与粘度（酸、碱、氯、阻垢剂、PAM等）

　　4.温度范围

　　5.自动控制方式（脉冲/4–20mA/手动）

　　6.安装方式（就地安装/集成加药装置）

　　7.加药点压力及背压条件

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　　（二）如何正确选择型号？（工程示例）

　　1.按加药量选择排量与频率

　　例如需要：

　　20 L/h投加量

　　应选择：

　　•最大排量≥20 L/h

　　•推荐选择25–40 L/h的泵（留20–30%余量）

　　不能选：

　　•刚好20 L/h的泵——负荷过大，寿命下降

　　•低于20 L/h的泵——无法满足需求

　　一般选ND200系列即可满足多数水处理项目。

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　　2.按压力选泵头材质

　　介质推荐泵头原因

　　盐酸、硫酸、次氯酸钠PVC/PVDF耐腐蚀

　　氢氧化钠PVC经济耐碱

　　阻垢剂、缓蚀剂PVDF稳定性强

　　甲醇、溶剂不锈钢耐溶剂

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　　3.按控制方式选泵型号

　　控制方式推荐型号场景

　　手动加药ND100/200小型系统

　　脉冲联动ND800流量比例加药

　　工业自动化-4–20mA ND800（模拟量）PLC控制

　　pH/ORP联动ND800工艺调节

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　　4.按使用环境选

　　•长期运行→选ND800

　　•轻负荷→选ND200

　　•强腐蚀→选PVDF泵头

　　•高温→特殊耐温材质

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　　5.按系统结构选择附件

　　标准加药系统必须包含：

　　•背压阀

　　•脉冲阻尼器

　　•底阀

　　•注射阀

　　•排气阀

　　•安全阀

　　很多加药量不准的问题，本质是“未正确安装附件导致压力不稳定”。

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　　四、新道茨计量泵常见故障与售后排查技巧

　　以下是工程中最常见的10大典型故障及解决方案。

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　　故障1：泵不吸液

　　原因：

　　•管路漏气

　　•底阀堵塞

　　•隔膜破损

　　•入口压力不足

　　•安装高度过高

　　解决：

　　•检查所有接头

　　•更换底阀

　　•检查隔膜

　　•充液排气

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　　故障2：加药量偏小

　　原因：

　　•入口有气体

　　•背压不足

　　•冲程未校准

　　•脉冲信号异常

　　解决：

　　•增加背压阀

　　•排除气阻

　　•校准排量

　　•重新检查信号线

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　　故障3：泵频率不随信号变化

　　•信号线接错

　　•PLC输出类型错误

　　•流量计脉冲系数错误

　　重点：ND800的脉冲输入必须区分NPN/PNP。

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　　故障4：泵头漏液

　　•阀球磨损

　　•垫片变形

　　•螺丝松动

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　　故障5：泵振动噪声大

　　•电磁铁运行异常

　　•主板故障

　　•驱动频率过高

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　　五、行业应用案例（原创）

　　以下提供三个行业真实工况案例。

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　　案例1：福建某污水处理厂投加PAC系统

　　•使用4台ND800计量泵

　　•联动流量计比例投加

　　•配套背压阀和脉冲阻尼器

　　效果：

　　加药量偏差从±20%降低至±3%。

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　　案例2：某食品厂RO预处理阻垢剂投加

　　•使用ND200系列

　　•按RO进水流量自动调节

　　•精度稳定

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　　案例3：电厂循环水缓蚀阻垢剂投加

　　•使用ND800脉冲联动模式

　　•药剂消耗降低15%

　　•冷却塔浓缩倍数稳定提升

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　　六、新道茨计量泵的维护保养指南

　　1.每月

　　•检查管路是否漏气

　　•清洗底阀和过滤器

　　2.每三个月

　　•校准流量

　　•清洗注射阀

　　3.每半年

　　•更换隔膜

　　•更换阀球组件

　　4.每年

　　•全面检修

　　•更换易损件

　　规范维护可使泵寿命延长2–3倍。

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　　七、结语

　　NEWDOSE新道茨计量泵凭借高稳定性、强兼容性、易维护性，已成为中国水处理与化工加药领域的重要品牌。但要保持设备长期可靠运行，必须：

　　•合理选型

　　•标准安装

　　•定期维护

　　•依托专业售后

　　只有设备+技术+服务三者统一，才能确保系统的高效、安全、长期稳定运行。

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　　四川恒泰环境科技有限公司是NEWDOSE新道茨、SUNTEX上泰仪表、SEKO赛高、ARO英格索兰气动隔膜泵

　　中国大陆库存经销商、中国销售中心、中国售后服务中心。

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